Есть CRM «ПроМастер», в ней настроены шаблоны сообщений для клиентов. CRM отправляет клиентам SMS и сообщения в Telegram (через своего бота).
Схема работы должна быть следующей:
Первое сообщение (при создании заказа) отправляется из CRM ВСЕМ клиентам. В этом сообщении должна быть ссылка на нового бота и призыв нажать СТАРТ.
Клиент переходит по ссылке, открывает бота и нажимает команду /start (или кнопку СТАРТ).
Бот фиксирует: этот клиент дал согласие на получение уведомлений.
Второе сообщение (о готовности заказа) отправляется из CRM ТОЛЬКО тем клиентам, которые нажали СТАРТ. хотя это не обязательно
Третье сообщение (через 2 часа после выдачи заказа приглашение оставить отзыв и подписаться на канал) отправляется из CRM ТОЛЬКО тем, кто не отписался.
В каждом сообщении (кроме первого) должна быть инструкция, как отписаться (команда /stop).
3. Что должен уметь бот
Бот должен выполнять только две функции:
Команда /start
Отправлять приветственное сообщение с благодарностью за подтверждение
Показывать простое меню с кнопками (опционально):
« Оставить отзыв» (ссылка на Яндекс.Карты или Google Maps)
« Отписаться» (команда /stop)
Главное: фиксировать факт нажатия /start (чтобы мы знали, кому можно отправлять следующие сообщения)
Команда /stop
Отправлять подтверждение: «Вы отписаны от уведомлений»
Главное: фиксировать факт отписки (чтобы мы знали, кому НЕЛЬЗЯ отправлять следующие сообщения)
Никаких автоматических рассылок бот не делает! Все сообщения отправляются ТОЛЬКО из CRM.
Цена обсуждаема.
Опубликован 17.02.2026 в 11:22