Необходимо на сайт поставщика мебельной фурнитуры
Применение ИИ в коммуникациях должно быть прозрачным для пользователя. Современная аудитория сайта способна отличить бота от человека и понимает, какие задачи можно делегировать боту для экономии своего времени.
Нужно :
1. Разместить на сайте чат-бота, который приветственным сообщением четко обозначит свои возможности например: «Узнать наличие и цену», «Уточнить график работы», «Ответить по логистике», возможно ответы по состоянию заказу. Задача выдавать мгновенные ответы на частые вопросы, снижая нагрузку на менеджеров.
Функциональность и интерфейс должны быть ориентированы на удобство и скорость, по аналогии с ИИ-помощником на портале «Госуслуги».
2. Обеспечить работу этого же бота в основных мессенджерах (Telegram) для удобства клиентов.
Особенности реализации
Создание базы знаний, и постоянное её развитие на основе задаваемых вопросов
Синхронизации логики и базы знаний между веб-версией и мессенджерами
Предусмотреть возможность бесшовного перевода сложного диалога на живого специалиста внутри того же канала связи.
Результат: Эффективная автоматизация рутинных запросов, разгрузка сотрудников и повышение удобства сервиса для пользователей.
Опубликован 02.02.2026 в 12:36