Разработка чат бота в Телеграмме

Нужен чат-бот для аренды глэмпинг-зоны. Хочу, чтобы бот автоматизировал процесс бронирования и оплаты, чтобы мне не приходилось постоянно отвечать людям вручную. В идеале пользователь заходит в чат, получает краткую информацию о глэмпинге, смотрит свободные даты, выбирает нужный день, бронирует и сразу оплачивает аренду, после чего получает подтверждение, а я — уведомление и запись в базе данных.

Целевая аудитория — обычные люди, которые хотят снять глэмпинг на выходные, праздник или короткий отдых. Возраст примерно 20–45 лет, без технических знаний. Общение должно быть простое и дружелюбное, без официоза, с обращением на «вы». Допускается лёгкий неформальный стиль, но без навязчивых шуток.

Бот должен уметь приветствовать пользователя, кратко рассказывать про глэмпинг, показывать свободные даты через календарь, принимать бронирование, считать стоимость, принимать онлайн-оплату, сохранять данные о бронированиях и отправлять подтверждение клиенту. Также он должен уведомлять меня о новых заявках и платежах.

Если пользователь просит связаться с администратором, возникают проблемы с оплатой, появляются нестандартные вопросы (например, длительная аренда или корпоратив) или начинается негатив, бот должен передавать диалог живому человеку.

Важно, чтобы бот работал быстро, без долгих пауз, и корректно справлялся с несколькими пользователями одновременно, в том числе в выходные и в «час пик». Необходима интеграция с платёжной системой, базой данных бронирований и календарём занятости. Конкретные сервисы и платёжку можно обсудить с разработчиком.

Данные пользователей должны храниться безопасно, а оплата обрабатываться только через надёжные платёжные сервисы. Технологии и стек разработки — на усмотрение исполнителя, главное, чтобы решение было стабильным и не требовало постоянных доработок. Конечный результат — полностью рабочий бот, через который пользователь может самостоятельно забронировать и оплатить глэмпинг без моего участия.