Специалист по сопровождению клиентов

I. ЦЕЛЬ РАБОТЫ
Формирование базы потенциальных клиентов для компании «ИТ КВАД» путем совершения холодных обращений (рассылки, звонки), их первичной квалификации и передачи «теплых» лидов (согласившихся на аудит) старшему менеджеру для дальнейшего закрытия сделки.
II. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ (где искать клиентов- по всей России)
Ключевой признак: 
Развивающиеся компании такие как:
Юридические фирмы, бухгалтерские компании, поставщики оборудования, микрофинансовые организации, туристические компании.
Приоритет 1:
Где искать: Авито (компании которые ищут найм), 2ГИС/Яндекс.Карты (по запросам «Бухгалтерское сопровождение/Юридические компании/и т.д»), форумы и группы КП в соцсетях, сайты организаций.
Боль: Поиск сотрудника по низу рынка, поиск сотрудника в авито, поиск сотрудника для организации в интернете (яндекс услуги, авито, youdo)
  III. КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI)
Ежедневно: 35-40 уникальных холодных контактов (звонок с личного мобильного номера + последующее сообщение в мессенджер).
Еженедельно: 10-12 квалифицированных лидов (согласие на аудит).
Ежемесячно: 3-4 лида, переданных на аудит-звонок старшему менеджеру.
Конечный KPI: Количество оплаченных сделок с его лидов.
  IV. ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ И ЕЖЕДНЕВНЫЙ ПРОЦЕСС
1. Сбор и ведение базы холодных лидов (1-2 часа в день)
Задача: Самостоятельно находить и заполнять базу данных контактов ЦА по всей России.
Инструменты: Google Таблицы/Excel, Avito, 2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети (ВК, и т.д.), сайты компаний.
Структура базы: Название объекта/компании, ФИО и должность ЛПР, телефон, источник, статус («Не обзвонен», «Отказ», «Аудит»), дата контакта, комментарий.
 
2. Совершение холодных обращений (звонок + сообщение)
Важно: Звонки совершаются с личного мобильного номера менеджера. (Услуги связи компенсируются в конце месяца)
Ключевые вопросы для квалификации
1. «Имеется нехватка it специалиста в организации? »
2. «Сталкиваетесь с проблемой информационной безопасности ?»
3. «Требуется ли разработка программного обеспечения или сопровождения 1с?»
Работа с возражениями и фиксация результата
После контакта: Обязательное отправление краткого информационного сообщения в мессенджер или Telegram с упоминанием звонка.
Передача лида: Если лид согласился на Аудит – немедленная передача контакта и всей информации старшему менеджеру чат (Telegram).
Отметка в базе: Внесение статуса («Отказ», «Перезвонить через месяц», «Аудит») и комментария.
 
V. УСЛОВИЯ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И КОМПЕНСАЦИИ
Формат сотрудничества: Самозанятость или ГПХ.
Вознаграждение: 12 500 р каждой оплаченной сделки, лид по которой был сгенерирован менеджером.
Квартальная премия до 150 000 р по результатам работы 
Компенсация расходов на связь: Фиксированная сумма 2000 рублей в месяц для покрытия затрат на мобильную связь (при условии выполнения KPI по количеству контактов).