Прозвон конкурентов по услуге управление коммерческой недвижимостью (FM/Asset Management)

Нужно провести глубокое конкурентное исследование компаний, которые предоставляют услуги по управлению коммерческой недвижимостью в России.

Интересуют сегменты:
офисные центры,
склады и логистика,
light industrial / малые производства.

Задача:
Представиться потенциальным клиентом (представитель собственника с объектом 10 000 м², который ищет управляющую компанию). Более подробную информацию по конкретному объекту для которого "нужна" услуга предоставлю позже.

Что именно нужно выяснить (чек-лист):
1. Фронт-энд (как они продают)
Как быстро отвечают (скорость реакции на звонок/заявку).
Как общаются (тон, скрипт, компетентность менеджера).
Какие вопросы задают для квалификации.
Какую информацию дают о компании сразу (портфолио, презентации, сайт, PDF).
Есть ли воронка: звонок → встреча → предложение → КП.
Сколько времени занимает подготовка КП.
Высылают ли маркетинговые материалы (кейсы, исследования, обзоры рынка).

2. Услуги (Front-office / Back-office)

Фронт-энд услуги (что видит клиент):
• отчетность (месячная/квартальная),
• работа с арендаторами (договоры, пролонгации, retention),
• маркетинг объекта (брокеры, онлайн-размещение),
• SLA по эксплуатации (аварийка, клининг, охрана).

Бэк-энд услуги (как реально управляют внутри):
• техническая эксплуатация (MEP, HVAC, PPM),
• управление подрядчиками, тендеры, штрафы/бонусы,
• бюджетирование и финансовый контроль,
• IT-системы (CAFM/CMMS, CRM, BI),
• HR и подрядчики на объекте (инженеры, охрана, клинеры).

3. Цены и модели оплаты
Как они считают комиссию (фикс или % от NOI).
Типичный диапазон: 5%, 7%, 10%.
Есть ли доплаты за: лизинг, маркетинг, ремонт, аудит.
Как они берут оплату: ежемесячно, авансом, по факту.

4. Воронка продаж и структура сделки
Кто принимает решение со стороны конкурента (sales manager, project manager, директор).
Сколько этапов воронки (звонок → встреча → КП → договор).
Сколько времени уходит на цикл сделки (от первого звонка до договора).
Где они встречаются (офис, онлайн, выезд на объект).
Какие документы просят у клиента для расчёта (план БТИ, NOI, список арендаторов).
Как оформляют договор управления (срок, штрафы, ответственность).

5. Где они находятся / как позиционируются
В каких городах и регионах работают (Москва/МО, миллионники, регионы).
Какие типы объектов у них в портфеле.
С кем они работают (частники, банки, фонды, девелоперы).
Как они себя позиционируют (международный уровень, локальный игрок, нишевый).

Формат результата:

Заполненная таблица 

(Google Sheets, по шаблону:
Компания,
Услуги (front-end/back-end),
Модель оплаты,
Процесс продажи (воронка),
Скорость отклика,
Материалы/КП,
Регионы,
Контакты,
Примечания).

Прикрепить все КП/презентации, которые удалось получить.

Краткий отчёт (1–2 стр.), какие компании выглядят наиболее сильными, а какие слабее.