Внедрение CRM для ритуальных услуг, конкретно продажа памятников

Суть:
Есть организация, занимающаяся ритуальными услугами, так же в ней можно заказать благоустройство захоронений и памятники на могилы. Памятник/благоустройство проводятся примерно через год после захоронения, но например ограду можно ставить сразу после похорон. Мы разделили в офисе оформление похорон на 2 этапа и двумя разными менеджерами. Первый менеджер продает похоронные принадлежности и атрибутику (гроб, крест, венки, бригаду грузчиков, транспорт и тд), а второй продает услуги на кладбище (могила, драпировка, шатер, музыкальное сопровождение, церемониймейстер), также второй менеджер занимается продажами памятников и благоустройством. Надо сделать для него CRM чтобы вести клиентов, напоминать о себе, о необходимости провести благоустройство, также кроме клиентов после похорон, есть просто входящий трафик (с рекламы, сайта, Авито, просто проходящие мимо люди). Помимо основного офиса, есть офисы (5 офисов дополнительных и их количество будет увеличиваться), надо чтобы менеджеры видели этих клиентов, если они куда-то уже обращались из наших офисов. 

Цели CRM:
1.  Централизованная база клиентов: Все обращения (из главного офиса, офисов, сайта, Авито, звонки, прохожие).
2.  Автоматизация напоминаний: О дате возможного благоустройства (через ~1 год после похорон), о контакте с потенциальными клиентами, о необходимости забрать документы после похорон(для налаживания контакта с потенциальными клиентами на памятники и возможности сразу, не дожидаясь года поставить памятник).
3.  Контроль продаж: От лида до заключения договора на памятник/благоустройство.
4.  Видимость истории: Любой менеджер в любой точке должен видеть всю историю взаимодействий с клиентом.
5.  Аналитика: Поиск узких мест, оценка эффективности менеджеров и источников трафика.
6.  Увеличение конверсии: За счет своевременного контакта и персонализации.
7.  Запись разговоров с клиентом