Цель проекта:
Настроить и доработать систему автоматического обзвона клиентов по базе (ДМП диагностика, мотор, трансмиссия), чтобы голосовой агент сам квалифицировал лидов и передавал интересующихся в Bitrix24.
Что уже готово:
– Телефония полностью настроена работает SIP-сервер, звонки проходят через ElevenLabs
– Исходящий агент реализован на ElevenLabs:
промты прописаны
логика диалога на GPT
соединение с телефонией налажено
– Установлен и подключен сервер n8n готов к маршрутизации и логике
Что нужно реализовать:
1. Обработка и классификация результатов звонков
Разобрать статусы: дозвон / автоответчик / занято / сброс / нет ответа
Зафиксировать результат в логах и в CRM
2. Повторные звонки
Настроить повторные попытки дозвона:
до 5 раз (число регулируется)
в разное время суток
учитывать расписание и интервалы
если не дозвонились ни разу контакт удаляется/архивируется
3. Обработка входящих звонков (перезвоны)
Входящий агент (тоже на ElevenLabs) должен:
определить, что это обратный звонок по обзвону
уточнить имя, марку авто, симптомы
создать сделку/лид в Bitrix24
4. Обход автоответчиков и ИИ-ассистентов
Настроить распознавание автоответчиков:
по длительности монолога
отсутствию реакций
стандартным фразам
Если все 5 попыток = автоответчик
Проигрывать персональное сообщение, например:
> «Здравствуйте! Мы звонили по поводу вашей заявки. Если вопрос всё ещё актуален перезвоните, пожалуйста, по номеру...»
5. Передача квалифицированных лидов в Bitrix24
Если клиент проявил интерес:
Собираем: имя, телефон, марка авто, симптомы
Передаём через API в Bitrix24 (коробочная версия) в виде новой сделки или лида
Требования
Опыт работы с n8n
Уверенная работа с ElevenLabs (новый функционал голосовых агентов)
Понимание API Bitrix24 (коробка)
Умение строить устойчивую логику работы с телефонией и многопоточностью
Срок на MVP: 3 дня
Нужен стабильный результат: исходящие + повторные + входящие звонки + Bitrix24 + логика.
Опубликован 19.08.2025 в 16:30 Поднят: 19.08.2025 в 16:30
Заказ находится в архиве