Нужен чат бот для общения с клиентами

Нужно что-то типа этого : 

• Работает на сайте, в Telegram и в WhatsApp.

• Автоматически отвечает на короткие частые вопросы.

• Не засыпает человека портянками (один короткий ответ на один вопрос).

• Если бот не может помочь, быстро переводит на менеджера.

• Приём заказов — опционально, не в приоритете.

Техническое задание на разработку чат-бота для “Фермерская форель”

Цель

Создать лаконичного чат-бота для сайта, Telegram и WhatsApp, который:

• автоматически отвечает на частые вопросы,

• отправляет короткие сообщения,

• при сложностях — передаёт клиента менеджеру.

Основной функционал

1. Приветственное сообщение

• Одно короткое приветствие, например:

“Здравствуйте! Я бот фермы «Форель». Чем могу помочь?”

2. Быстрые кнопки/варианты вопросов

• “Каталог продукции”

• “Как сделать заказ?”

• “Цены”

• “Доставка”

• “Оплата”

• “узнать про график работы”, и тп …

• “Перевести на менеджера”

3. Ответы на часто задаваемые вопросы

• Каждый ответ — одно короткое сообщение (3–4 строки максимум).

• Без длинных портянок.

• Примеры:

• Каталог продукции:

“У нас форель охлажденная, копченая и икра. Подробнее — по кнопке ниже.” [Кнопка “Подробнее”]

• Доставка:

“Доставляем по городу и области. Напишите ваш адрес . Бот отправляет стоимость доставки 

4. Перевод на менеджера

• Если человек хочет “живого” общения, бот сразу пишет:

“Секунду, передаю вас менеджеру!”

• И отправляет уведомление менеджеру.

5. Заказ продукции (опционально)

• Если понадобится: простая форма сбора контактов (имя, телефон, заказ) — и отправка менеджеру.

Технические требования

• Работает на сайте, в Telegram и WhatsApp.

• Короткие сообщения.

• Быстрая передача чата менеджеру по кнопке.

• Возможность дополнять/редактировать ответы в будущем.

• Защита персональных данных клиентов.    Напишите пожалуйста общую стоимость создания и время на создание. Какие инструменты будут использованы.