Цель проекта:
Реализовать автоматизированный процесс, при котором покупка сертификата на платформе Tilda приводит к созданию соответствующей заявки в CRM-системе АРНИКА с фиксацией информации об оплате и автоматической отправкой клиенту сообщения с изображением сертификата и присвоенным номером.
Требования к функциональности:
1. Интеграция Tilda с CRM АРНИКА:
– Настройка Webhook на Tilda: При оформлении покупки сертификата на Tilda данные о заказе должны автоматически передаваться в CRM АРНИКА через Webhook. (help-ru.tilda.cc (
– Передаваемые данные: Имя клиента, контактные данные (телефон, email), номинал сертификата, уникальный номер заказа, статус оплаты, сумма оплаты, номер транзакции и другие необходимые сведения.
2. Создание заявки в CRM АРНИКА:
– Автоматическое создание записи: На основе полученных данных в CRM АРНИКА должна автоматически создаваться заявка с присвоением уникального номера сертификата.
– Структура заявки: Заявка должна содержать всю переданную информацию, включая статус оплаты, сумму оплаты, номер транзакции и другие детали, а также статус "Новый" или аналогичный, указывающий на необходимость обработки.
3. Автоматическая отправка сообщения клиенту:
– Формирование сообщения: После успешного создания заявки в CRM АРНИКА клиенту должно быть отправлено сообщение, содержащее:
– Приветствие с указанием имени клиента.
– Подтверждение покупки сертификата с указанием номинала.
– Уникальный номер сертификата.
– Изображение сертификата соответствующего номинала.
– Инструкции по использованию сертификата и контактные данные для связи.
– Каналы отправки: Сообщение должно быть отправлено через SMS или мессенджеры (WhatsApp, Telegram), в зависимости от предпочтений клиента и доступных интеграций в CRM АРНИКА.
Технические требования:
- Webhook на Tilda:
– Настроить Webhook для передачи данных о покупке сертификатов в CRM АРНИКА. (help-ru.tilda.cc (
– Обеспечить корректное сопоставление полей формы на Tilda с полями в CRM.
– Гарантировать передачу информации об оплате, включая статус оплаты, сумму оплаты, номер транзакции и другие необходимые данные.
- CRM АРНИКА:
– Настроить прием данных через Webhook и автоматическое создание заявок.
– Реализовать генерацию уникального номера сертификата при создании заявки.
– Настроить автоматическую отправку сообщений клиентам с использованием встроенных возможностей CRM или через интеграцию с внешними сервисами рассылки.
Дополнительные требования:
- Безопасность данных: Обеспечить защиту передаваемых и хранимых данных клиентов в соответствии с действующими нормами и стандартами.
- Логирование и мониторинг: Реализовать систему логирования для отслеживания успешности передачи данных и отправки сообщений, а также для быстрого выявления и устранения возможных ошибок.
- Тестирование: Провести комплексное тестирование всех этапов интеграции для гарантии корректной работы системы.
Рекомендации:
- Документация: Ознакомиться с официальной документацией Tilda по настройке Webhook и интеграции с внешними сервисами. (help-ru.tilda.cc (
- Поддержка CRM АРНИКА: Связаться с технической поддержкой CRM АРНИКА для получения информации о доступных методах интеграции и API.
- Тестовая среда: Настроить тестовую среду для проверки работы интеграции перед запуском в продакшн.
Ожидаемый результат:
После реализации данного технического задания процесс покупки сертификатов на Tilda будет полностью автоматизирован: данные о покупке, включая информацию об оплате, будут передаваться в CRM АРНИКА, где создается заявка с присвоением уникального номера сертификата, а клиент получает подтверждающее сообщение с необходимой информацией и изображением сертификата.