Телеграм CRM ЧАТ-БОТ для управления заявками посредством распределения их между групп Телеграм.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ (ТЗ):

1. Цели и задачи
Создание ЧАТ-БОТА (далее БОТ) как системы управления заявками посредством распределения их между Телеграм Групп. 
Первичные заявки сейчас поступают с сайта в форме текстого сообщения в ТГ группу "Taplink | ПЕРВИЧНЫЕ" при помощи работающего бота. Заявки пронумерованы. 

[img_1.jpg]

1.1. Задача БОТа преобразовывать первичные заявки в новые формы различного содержания и распределять их по группам ТГ.  
(Подробно в пункте 2.) 

Распределение по группам должно происходить в соответствии с файлом  Excel – "РЕЕСТР_ВЭС", который с каждой новой заявкой БОТ считывает на сервере. 
Файл периодически редактируется вручную при добавлении нового Партнёра, Менеджера, Объекта. 

[img_2.jpg]

1.2. Задача БОТа формировать ОТЧËТ Excel на том же сервере в режима реального времени, считывания и редактируя ряд ячеек таблицы (подробно в пункте 3.0.) 

[img_3.jpg]

БОТ считывает информацию из текста заявки и формирует новую строку в таблице с номером новой заявки. 
Также БОТ вносит изменения в ячейки колонки "Статус" в таблице ОТЧЁТА Excel при нажатии на кнопки-ссылки в каждой заявке

[img_4.jpg]

Варианты хранения данных:
А) БОТ считывает и редактирует файлы Excel на арендованном сервере. 
Б) БОТ работает с файлами Excel в "Google Таблицах" на сервере Google. 
Вариант Б предпочтительнее. 

В ОПИСАНИИ ЗАКАЗА СОДЕРЖИТСЯ ТОЛЬКО ОБЩАЯ ЧАСТЬ Т.З.

ПОДРОБНОЕ Т.З. РАСПИСАНО МАКСИМАЛЬНО ДЕТАЛИЗИРОВАННО С НАЛИЧИЕМ СКРИНШОТОВ И АЛГОРИТМОВ РАБОТЫ ЧАТ-БОТА. 

Пишите, предоставлю полное ТЗ для ознакомления.