программа лояльности / коммуникация с клиентом / рассылка / доставка

Кейс:
Кто мы?
Мы занимается производством и  доставкой фермерской продукции
Что имеем ?
коммуникацию с клиентами через бизнес-вотсап, заказы на сайте, получая их на электронную  почту, телефонные звонки. Данным типам клиентам осуществляем доставку.
Также клиенты приходят в магазин и забирают заказ самостоятельно, продажа через общение.  

Что ищем ?
бизнес решение которое поможет
- удерживать, прогревать, возвращать клиентов. (рассылки и коммуникация по определённому сценарию)
- базу данных для анализа и дальнейшей работы с ней (сегментация трафика, продукции, клиента и т.п.)
- собирать предзаказы
- предоставить программу лояльности