О компании
Мы — компания, предоставляющая полный комплекс услуг для тракового бизнеса в США: от покупки траков до обеспечения заказами. Наши клиенты получают всестороннюю поддержку на всех этапах. В связи с расширением деятельности, мы ищем команду для удалённого взаимодействия с клиентами, включающего как исходящие звонки, так и обработку входящих запросов.
Обязанности:
- Совершать исходящие звонки на мобильные номера потенциальных клиентов в США, представляя услуги компании.
- Отвечать на входящие звонки и вопросы клиентов, предоставляя консультации по продуктам и услугам.
- Классифицировать лидов (горячие, тёплые, холодные) по итогам взаимодействия.
- Вносить информацию о клиентах и результаты взаимодействий в CRM-систему.
- Поддерживать лидов, находящихся в процессе принятия решения, и передавать их на последующее дожатие менеджерам.
- Вести отчётность по работе с клиентами и результатам звонков.
Требования:
- Команда должна находиться в одной из этих стран: Беларусь, Казахстан, Грузия
- Свободное владение английским языком (для общения с клиентами в США).
- Опыт работы с исходящими и входящими звонками, холодными продажами или поддержкой клиентов.
- Знание и опыт работы с CRM-системами (работаем с HubSpot).
- Возможность совершать звонки через интернет с использованием VoIP-сервисов или иметь свою телефонию.
- Будет плюсом, если уже был опыт работы с траковым бизнесом в США.