Задача. Разработка функционала сервисных обращений
Цель: упростить процесс обращения в сервис через ЛК
Описание задачи:
Вести историю обслуживания приборов, включая даты поломок и описания происшествий.
Со стороны клиента
- Возможность отправить заявку на ремонт на конкретный прибор
- Возможность видеть лог событий (дата обращения, описание неисправности, итог обращения ( например ремонт и сроки его проведения))
- Возможность позвонить на на «горячую линию сервиса»
- Возможность заказать ЗИП (запасные части, инструменты и принадлежности)
Со стороны администратора
Возможность просматривать обращения, в которых виден: клиент, название прибора, дата покупки, серийный номер, что сломалось
Опубликован 15.08.2024 в 13:21
Заказ находится в архиве