Систему сервисной поддержки пользователей компьютерной техники (желательно на Битрикс 24)

Система первоначально на одного пользователя с возможностью дальнейшего использования как сервис гарантийной поддержки покупателей. Ниже привожу техническое требование заказчика.

Требования к Сервисной Службе (Службе технической поддержки, Сервисному Центру и т.п.) Производителя Наличие системы автоматической обработки и регистрации сервисных инцидентов, с автоматизацией регистрации заявок в системе сервисного обслуживания. (система сбора QR-кодов)
Наличие круглосуточной службы технической поддержки (24х7х365), круглосуточной «горячей линии» (служба Help desk) и процессов обработки запросов Заказчика на сервисное обслуживание, соответствующих уровню программы поддержки;
Наличие удаленной русскоговорящей поддержки производителя по выделенной телефонной линии с возможностью бесплатного звонка из любого населенного пункта России без тарификации междугороднего соединения для обращения в службу сервисной и технической поддержки в режиме 24х7х365;
Наличие собственной информационной Системы электронной системы регистрации сервисных заявок Service Desk в режиме 24х7;
Наличие личного кабинета с историей обращений и возможностью отслеживания сроков окончания технической поддержки;
Web доступ 24/7 к системам электронной поддержки с возможностью получения отчетов;
Возможность открывать инциденты в службе технической поддержки;
Возможность контролировать текущие случаи и истории инцидентов;