TG-бот для интеллектуального поиска по документам word и pdf

Крупная металлургическая компания (650 человек, входит в более крупный холдинг).
Учетные процессы (работа с первичной документацией) зарегламентированы различными документами (учетная политика, положения о бухгалтерском учете, локально-нормативные акты предприятия).
Данные документы, несмотря на некоторую сложность изложения, все-таки структурированы и не являются хаотичным набором текста

Необходимо создать подсказчик для производственного персонала (ИТР) на случай различных действий с первичными документами (например, списание материалов в производство, ввод в эксплуатацию основного средства, внутреннее перемещение со склада на склад, оформление результатов инвентаризации или порядок проведения инвентаризации и т.п.)

Подсказчик должен опираться на базу данных, сформированную на основе существующих документов и локально-нормативных актов (исходники – документы word и pdf, действия с ними – на усмотрение исполнителя).
Необходимость самообучения, скорее всего, не требуется (перечень документов ограничен, выдумывать ничего не нужно). Опционально – описано в п.3 ниже.

Интеллектуальность бота должна заключаться в:
1) умении найти ответ на вопрос среди таблиц/описаний и доступным языком изложить его пользователю;
2) дать ссылки на конкретные локально-нормативные акты или иные документы, чтобы пользователь мог прочитать в оригинале
3) умении распознавать вопросы, которые сформулированы по-разному или умение уточнить вопрос, который задан бессистемно или непонятно
3) опционально: реагировать на обратную связь от пользователей (например, 3 раза на вопрос отвечает некорректно, пользователю сообщается контакт человека, к которому нужно обратиться по данному вопросу, но, в тоже время, правильный вопрос потом передается боту или, если есть положительная обратная связь от пользователя, то бот запоминает реакцию и на аналогичные вопросы выдает близкий или аналогичный ответ)

Для того, чтобы ожидания заказчика и исполнителя соответствовали и не были сильно трудоемки для исполнителя (не убиться о процесс, результат которого не соответствует ожиданиям) можно сделать поиск на основании 1-2-3 документов с заданными понятными вопросами, ответы на которые точно есть в текстах данного документа(ов).