Привет, наш будущий тиммейт!
Мы – современная IT-компания «Tiger-sms», сами мы уже более 10 лет разрабатываем разные продукты. Сейчас формируем сильную команду специалистов разного уровня, которая готова решать самые интересные и амбициозные боевые задачи.
В связи с ростом проекта мы расширяем отдел по работе с клиентами.
Если тебе нравится узнавать продукт "от и до" и помогать пользователям со всего мира - мы будем рады видеть тебя в команде!
Требования:
- Желательно иметь опыт оказания удаленной техподдержки клиентам посредством тикет-системы в установленные сроки;
- Уметь анализировать проблемы, которые были выявлены при работе с клиентами, и разрабатывать рекомендации.
Обязанности:
- Сопровождать крупных бизнес-клиентов: получать заявки, решать их проблемы;
- Регистрировать обращения пользователей в тикет-системе;
- Вносить данные в базу знаний;
- Уметь погружаться в запрос пользователя, искать проблему и предлагать решение.
Условия:
- У нас есть возможность работать на полной удаленке, к тому же всегда будем сопровождать и поддерживать в поднятии личной экспертности;
- Деловое общение. Деловая переписка;
Напишите о себе:
- Какой опыт работы?
- Какой город?
- Чем привлекла вакансия?
Без ответов на эти вопросы, кандидаты не будут рассматриваться