Создание и интеграция мессенджера WhatsApp/Тelegram в AmoCRM

Необходимо создать и интегрировать мессенджер WA/[Синий мессенджер] (пишу так, так как иначе FL.ru не дает опубликовать задание) в Amo`СRM, реализовать возможность переписки менеджера с клиентом из мессенджера, но сохранять историю переписки в AmoCRM + нужна возможность создать исходящий диалог из мессенджера, подтягивая контакты по сделкам в мессенджер (есть готовые решения на Python – типа Flet, но нужна доработка).

В мессенджере должны быть учтены возможности: привязка/отвязка канала-связи [Синий мессенджер] и WA (на данный момент в Амо 2 проекта, соответственно нужно предусмотреть возможность одновременной привязки нескольких каналов на мессенджер от 4 на мессенджер), отправлять/получать войсы, видео, картинки, файлы статус о прочтении и о доставке (в обе стороны). Переписка должна быть привязана к сделкам в AMO. Менеджер видит только контакты по своим сделкам и писать может только им, администратор видит все контакты и все переписки менеджеров. Необходимо учесть, что WA может переодически выкидывать канал, что его нужно перезапускать.

Нужна возможность писать первым, если можно в официально WA Business API так делать – было бы хорошо, но по всей видимости, нам больше подходит серая интеграция WA, так как похоже в официальном WA нельзя писать первыми.

Обязательно: В мессенджер нужно встроить возможность замаскировать контакты пользователей для будущей интеграции в самописную CRM-систему. Идея в том, чтобы менеджер мог переписываться с клиентом только используя данную CRM систему и не мог переписать, номер клиента, чтобы переписываться напрямую. Сразу нужно это заложить и заложить возможность интегрировать мессенджер в другую самописную CRM.

Похожие сервисы: Wazzup, i2crm, Umnico (все три не соответствуют требованиям, так как не умеют маскировать контакты клиентов).

Работа только через безопасную сделку.  Предпочтительные языки программирования: Ruby on Rails (лучше, так как будущий проект на нем написан) или Python  Оффтоп: Вся эта задача является первой частью для основной, которая будет заключаться в интеграции данного мессенджера с самописной CRM системой.