Настроить отправку сообщений в сайте на modx revo 2.4

Сейчас отправка реализована через чанк (а не FormIt), причем сообщение из формы на странице уходит нормально, а вот из модального окна "Заказать звонок" не приходит даже в спам – это и нужно настроить. Когда и при каких обстоятельствах доставка отвалилась, сейчас уже не выяснить, к сожалению.

Хостинг: timeweb. 
Отправка настроена с доменного адреса.