Существует сервис teletype с API
Необходима не сложная программа под Windows , которая бы сидела в трее и напоминала о новых сообщениях этого сервиса – так как операторы пропускают сообщения.
Т.е. нужно сделать всплывающее окно.
В сервисе есть вебхук и апи.