Специалист 2 линии ТП

Обеспечение качественного сопровождения систем и сервисов со стороны Отдела поддержки пользователей в рамках, установленных SLA на выполнение поставленных задач на различных проектах.

Опыт работы в поддержке ИТ систем (задачи второй линии) не менее 3-х лет; 
Знание основ сетевых технологий; (базовые знания, командная строка и т.п.)
Опыт работы с SQL. Умение написания запросов с условиями (select, insert, update, join, group by, having); 
или/и 
Опыт работы с Postman, использование коллекций, методов;
Опыт работы с клиентским и серверным ПО;   Опыт использования Kibana (чтение логов); 
Знание основ ITIL. 
Аналитический подход к решению задач;
Умение работать с большим объёмом информации;
Умение работать в режиме многозадачности;
Хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
Соответствие ценностям компании;
Желание развиваться в направлении аналитики.
Желательно: знание основ поддержки схем Camunda; Windows Server, Linux; опыт работы в ретейле, понимание логистики, основ работы кассового оборудования, CRM систем. 
Высшее техническое образование.