Разработать чат бота с админ панелью

Необходимо разработать чат бота с админ панелью для WhatsApp и Telegram

Техническая спецификация по разработке Чат бота для «Алеко»

Сбор информации для формирование заявки от клиента
Отправка информации по заявке в админ панель, для ручной модерации и корректировки
Возможность получения статуса груза по запросу отправителей из бота
Возможность автоматического уведомление грузополучателей о прибытии груза
Возможность отслеживание водителя и изменения статуса местонахождения из чат бота
Возможность использование одного WhatsApp номера, для нескольких менеджеров, из админ панели
Функция автоматического распределения чата от клиентов на закрепленного за ним менеджера
Возможность создания и редактирования собственной цепочки диалогов чат бота

Логика бота:

Добро пожаловать в бота компании Алеко, я могу проконсультировать по грузоперевозкам

Кнопки бота:
Часто задаваемые вопросы:
Отследить груз (по номеру заявки – информация берется с сайта)
Оформить заявку
Нужна перевозка
Напишите пожалуйста Ваше имя/Как я могу к Вам обращаться
Подскажите, пожалуйста, Вы уже работали с Нами
Откуда Вы хотите отправить груз (Алматы, Москва, Санкт-Петербург, Бишкек, Связь с Оператором/Менеджером)
Куда Вы бы хотели отправить груз
Подскажите, пожалуйста, наименование груза/товара
Известен ли Вам объем, Вес и количество мест груза
Посмотрите подсказку и давайте попробуем. Определить примерный расчет (если не может, связать с оператором)
Нужно ли забрать посылку от двери
Надо ли доставлять груз до двери
Нужна ли упаковка
Отправка стоимости (вопрос – оформить ли заявку)
Комментарий (пропустить)
Ваша заявку успешно оформлена, в течение нескольких минут с Вами свяжется менеджер, для уточнения деталей

В случае, если человек есть в базе и закреплен за конкретным менеджером, для коммуникации с менеджером бот назначает чат на менеджера, который за этим клиентом закреплен.

Для сотрудников:
Вход сотрудника производится по идентификатору (пароль)
Представитель:

Отметить выданный груз:
По номеру заявки – запрос код из СМС/Выдача груза доверенному лицу – запрос номера телефона – представитель вводит смс код и следующий шаг – фото доверенности и удостоверения личности
Отправка СМС уведомление с кодом для клиента

Отметить что к нему прибыла машина
По номеру перевозки – отметить дислокацию

Доп функционал (не обязательно)
Сделать фото груза
Введите номер перевозки

Сделать фото заявки
Введите номер заявки

Список сотрудник (разноуровневые доступы, возможность управлять доступами)
Супер админ
Менеджер
Транспортник
Представитель в регионах

Бот должен уметь привязать фото к любой перевозки и заявки

Закрыть выдачу – принять статус выдачи груза
Отметка дислокации
Передача заявки (Нужно также передавать информацию о менеджере, подтвердившим заявку)
Запрос данных о задолженности

Отправлять уведомление о том, что он не отправил фото. (Сделать еще фото). Ответьте на этот вопрос и заявка будет закрыта. Если претензии есть, необходимо дополнительно сфотографировать документ.

Менеджеры – Загружает талон(По номеру перевозки), Вводит ФИО водителя. 

Запрашивать рейтинг из УСУ, если рейтинг ниже 5 балов, то запрашивать статус оплаты.

Комплексная выдача – укажите количество заявок и количество мест. – Введите номер первой заявки.