Требования по доработке CRM-системы:
1. Необходимо создать три группы пользователей:
1.1 Группа пользователей по работе с клиентами:
Так называемая, Карточка Клиента, которая будет включать в себя всю необходимую информация для работы с данным клиентом:
Наименование организации, в которой работает клиент
Ф.И.О., Контакты (телефон, e-mail) и т.д.
Доступ к базе данных Клиентов
Доступ к базе данных поставщиков с возможностями:
Поиск через расширение «Потребности»*
Поиск по заданным условиям. Результатом будет редактируемый список зданий с отображением всех найденных зданий на карте Москвы
Функции (печать, e-mail,генерирование флаеров)
1.2 Группа пользователей по работе со поставщиками :
Контроль по периоду обновления информации.
Наличие и доступ к собственной базе клиентов, имеющих непосредственное отношение к поставщикам
Возможность создания отчетов, т.е. выборки по определенным критериям поиска
1.3 Третья группа пользователей – это администраторы, лица, имеющие полный доступ ко всем данным базы и прочие.
Обязательными условия являются :
Разграничение прав доступа различных категорий пользователей
Возможность обратной связи для каждых расширений CRM
Опубликован 26.07.2010 в 14:57