При публикации заявки нужно передавать в CRM пользователя и заказ.
API с входящими вебхуками имеется
Поля для передачи:
По клиенту:
- Имя
- Номер телефона
- Источник рекламы (utm метку) – в кастомное поле
По заказу
- ID найденного или созданного клиента
- Модель устройства текст (в поле Модель)
- Что случилось текст (в кастомное поле)
Проверку на наличие в базе клиента по номеру телефона сделать нужно. Если есть – нового не создавать, а дополнить данные в поле примечание.
Сразу пишите сколько денег и времени.