У нас онлайн сервис, в котором регистрируются пользователи и совершают регулярные покупки.
Если пользователь не совершал покупку дольше 14 дней, он падает менеджеру в crm, за каждого, с которым связались и который в течение 14 дней совершил покупку менеджер получает 500 руб.
В начале все было хорошо, но сейчас столкнулись с тем, что у нас есть реклама, маркетинговые акции, сезоны и пользователи могут возвращаться не только из-за звонка менеджера.
Стали получаться неадекватные цифры kpi по 40(20т. руб. боунса) в неделю.
Оклад менеджера 30т в месяц.
Мы зарабатываем с одной продажи в среднем 160 руб.
Нужна схемы kpi при которых менеджеры будут замотивированы вернуть клиента но это не будет пересекаться с другими причинами возврата клиента.
Опубликован 28.03.2020 в 16:38