Доработка конфигурации 1С "управление сервисным центром"

Добавить функцию уведомления исполнителя о новой заявке по емайлу.
Суть: нужен обмен информацией между координатором заявок и их исполнителями

1) координатор создает заявку : ремонт и обслуживание->создать->выезда мастера, заполняет все поля, назначает исполнителя.

2)проводит в системе "выезд", к исполнителю приходит емайл письмо  с темой "Вы назначены ответственным на исполнение заявки *номерЗаявки*", в теле письма список данных с "выезда мастера":

а)имя исполнителя

б)контрагент

в)адрес (или адрес точки контрагента)

г)телефон контрагента

д) Срок выполнения до: (данные подтягиваются с "план. дата окончания")

е)описание неисправности.

ж) нужна возможность прикрепить файл,  что бы к исполнителю пришла заявка с вложениями.


3)исполнитель завершает заявку и ему нужно выслать фото документов по ней, он ответным письмом на заявку, высылает файлы (фото и т.д), система 1С подтягивает данные в "заказ наряд" во кладку файлы. Координатор видит файл, на его основании закрывает обращение.

оповещения (как они выглядят в 1с?) варианты?):

выезд мастера отправлен успешно

выезд мастера отправлен не успешно (ошибка)

получен файл от исполнителя