Необходимо настроить уведомления по электронной почте в helpdesk OTRS Free 5s
1. агенту, когда заявка поступила в журнал заявок
2. клиенту, когда была оставлена внешняя заметка
3. клиенту, когда была закрыта заявка
4. добавить статусы заявок
5. при изменении статуса заявки – клиенту приходит оповещение об изменении
Опубликован 17.11.2019 в 15:35 Последнее изменение: 18.11.2019 в 13:02