Требуется донастроить AMO CRM
Сайт:
Что сейчас есть:
Отправка заявок в АМО и создание сделок из:
- формы захвата на сайте
- сервис lead back
- телефонию
Если клиент создает повторную заявку через сайт, а сделка находится в работе, то создается задача менеджеру «позвонить клиенту».
Если клиент создает повторную заявку через сайт, а сделка находится в закрытых, то новая сделка. – нужно, чтобы при создании этой сделки менеджеру был комментарий, что ранее была такая заявка.
Есть проблема дублей сделок если клиент оставил заявку на сайте и состоялся звонок через lead back. Cистема почему то создает дубли.
Задача:
1. Нужно настроить расчет конверсии менеджера по успешным сделкам в определенный месяц из сделок, которые пришли к нему ранее в этот или прошлые месяцы.
2. Разобраться с дублями сделок между формами захвата сайта и leadback