Система техподдержки (support) на Битрикс

Нужно разработать систему техподдержки (support) на Битрикс.

Логика:
Клиенты пишут на email и в месенджеры.
Тикеты приходят в систему.
Менеджеры работают с этими тикетами (берут в работу, ставят статусы и тд)
Также есть главный администратор, который видит что происходит (отчеты, тикеты и тд).
Система должна быть удобна для пользования.
Т е чтобы любого неподготовленного человека можно было посадить и он мог разобраться в интерфейсе.

Сделать интеграцию с Вйабер, Вк и Телегорам.
Чтобы клиенты могли писать в эти менеджеры.
И запросы попадали в систему.

Лицензию Битрикс купим.

По нагрузке.
Учесть, что может быть 1000 новых запросов в сутки.

В ответе к заданию пишите:
1) Стоимость
2) Сроки
3) Ваш опыт

Стоимость в проекте указана ориентировочная.
Точную стоимость обсуждаем с кандидатами.