Необходимо настроить метрику на пять форм захвата на лендинговой части сайта и на заказ товара в разделе каталог.
Предыдущий "специалист" настроил так, что большая часть форм вообще не отслеживается метрикой. Нужно настроить цели так, чтобы они считались выполненными только при заполнении обязательных строк в формах и нажатии на кнопку отправки. А не когда клиент с телефона погладил пальцем кнопку отправки. Обязательно при отклике указывайте вашу ЦЕНУ и сроки выполнения задачи. Оплата только после проверки качества выполненной работы. По другим схемам уже есть негативный опыт работы.