Дано:
1) cisco CUCM 11.5 + UCCX 11.5 (всего 9 IVR) на каждом IVR несколько групп неведения. Но интересует 1-я группа (добавочная 1)
Задача:
Необходимо настроить статистику входящих звонков поступающих на UCCX в следующем разрезе:
1) сколько поступило поступило звонков на группы наведения за выбранный интервал времени. по каждому IVR
2) сколько звонков было принято(поднята трубка) и сколько было сброшено по каждой группе наведения/ телефонному номеру
Доступ:
В идеале вопрос решить через тимвьювер, но в случае крайней необходимости удаленный доступ на UCCX и CUCM предоставлю (по l2tp VPN)
Опубликован 07.07.2019 в 16:43