Необходима донастройка CRM-системы в части написания виджета автоматического распределения входящих лидов по ответственным менеджерам в зависимости от номера телефона, на который звонит клиент.
Сейчас при любых входящих звонках в AmoCRM создается контакт autogenerated и ответственным указывается руководитель. Приходится разгребать все звонки из воронки "Неразобранное".
Номер, на который звонит клиент, записывается в параметр SourcePhone (AmoCRM). Теоретически, насколько я понимаю, можно на основании этого номера указываться соответствующего ответственного
Опубликован 21.06.2018 в 20:13