Кто может сделать что-то или всё из этого списка?
1. Добавить кастомные виджет с помощью которого вбивая индекс населенного пункта, в поля город, район, область вставляются названия согласно индексу.
Или
В поле "список" добавить список населенных пунктов России, 30 тыс.
2. На базе ВАТС onlinepbx сделать статический колл-трекинг, как здесь:
3. При новом звонке, при взятии трубки, чтобы создавалась сделка и сразу открывалась, лучше в новом окне.