Мы занимаемся прокатом мужских костюмов.
Что мы имеем:
- IP телефония 10-30 звонков в день
- Заказы мы заносим в таблицу Excel ( фото ниже)
- Почта с обратных звонков приходит на Yandex
- Таблица с размерами всего что у нас есть от рубашек до костюмов
- Договора заполняем ручкой, потом часть данных переписываем в Excel
- Все можно смотреть и слушать онлайн
Что неудобно:
– Вести заказ, т.к. нужно искать в Exele по номеру договору
- Статистику приходится делать вручную, какие костюмы сдавались в это месяце, сколько раз брали рубашки или обувь к заказам.
- Прибыль и расходы переносить в другой файл, который недоступен менеджеру, и смотреть статистику за год
- Заполнять договор от руки, потом часть данных переносить. Хотелось бы один раз заполнил, все данные в базу и сразу в договор на печать
- Коментарии ко всем входящим, их просто нету. Запись разговора есть, но краткой информации, что неусроило или иных комментариев нету
- В какой раз обращается клиент, тоже неудобно смотреть, т.к. два файла актуальная база и архив.
- Какой менеджер выполнил бронь, заказ, принял. Также не очень удобно
- Исходящие звонки, также можно звонить через ip, но мы звоним через обычный и не понятно перезвонили или нет и что в итоге.
- Непонятно какие костюмы заняты. Если пришел клиент и говорит мне на 4 мая, нужно вручную смотреть какие костюмы будут заняты в ближайшие дни, чтобы не сдать один и тот же два раза в одни даты.
- Если костюм пропал или продление, то не совсем удобно искать, хотелось бы ввести модель костюма и размер и он покажет, когда была последняя сдача и кто отдавал и принимал заказ.
- график по количеству заказов по месяцу также вручную, приходится отсеивать брони, а нужно чтобы бронь+вторая часть суммировались как один заказ по номеру договора.
хотелось бы реализовать эти функции в одном месте, без абонентской платы, с возможностью просмотра онлайн и редактированием.
Спасибо, предлагайте свои Варианты и стоимость.