Нужно написать ТЗ для похожего сервиса
(там внизу написаны демо-доступы).
Помимо функционала, обозначенного по ссылке будет что-то типа службы поддержки и передача данных напрямую от счётчиков.
Всё объясню, всё расскажу, надо просто это грамотно, техническим языком написать.
Бюджет обсуждаем, сроки есть, проект интересный, надо делать.