нужно на настроенной АТС Asterisk 11 (Freepbx 12) доработать 2 модуля:
сфера – колл-центр (5 входящих и исходящих линий)
1) при исходящем вызове от оператора, после успешного соединения и ответа абонента запустить файл с записью голосового приветствия, чтобы абонент услышал голосовое приветствие.
2) Система оценок качества работы операторов для получения обратной связи от клиентов, которым предоставляется возможность ответить на вопрос и оценить работу менеджера по шкале от 1 до 5.
после того, как оператор кладет трубку система предлагает поставить оценку dtmf кодом
желательно чтобы данные парсились в стандартные отчеты cdr
Опубликован 10.04.2017 в 10:56 Последнее изменение: 10.04.2017 в 11:06
Заказ находится в архиве