Добрый день.
Требуется доработка REtailCRM (триггеры, функционал, Email рассылки) + глубокая сквозная аналитика входящего трафика в связке Трафик – Аналитика – RetailCRM.
1. Автоматический отчет на Email со всеми ключевыми показателями работы магазина – количество заказов, сумма, маржа, отмены, количество кликов в РК, стоимость конверсии, количество конверсий, количество выполненных заказов/отмененных.
2. Оптовые клиенты оформляют заказы по оптовому прайс листу. После менеджеры вручную вбивают товары в заказ и проставляют скидки, что приводит к большой трате времени и зависанию системы. Нужно чтобы после загрузки файла формировался заказ с нужными товарами и нужными ценами.
3. Настроить интеграцию с яндекс кассой. (отправка смс, email со счетом на оплату)
4. На сайте на CMS Битрикс нужно установить Яндекс кассу для оплаты онлайн.
5. После обновления CMS Битрикс, интеграционный модуль Retail CRM стал «сбоить» и начали вылезать новые ошибки. Нужно с сохранением настроек и данных, обновить модуль Retail до версии 2.0
6. Настройка Электронной Коммерции в GA: в тандеме со словом Битрикс это бесконечная история. Здесь я вложился в 30 000 рублей, и остановил себя на этой отметке. Вопрос очень больной и сложный, мы решили его с помощью retailCRM: выгрузили данные в CRM, а оттуда – в GA. Таким образом у нас сразу всё заработало.
7. Двусторонняя Интеграция с Google аналитикой
8. Выгрузка в retailCRM дополнительных характеристик из CMS – они будут видны в фильтре при добавлении товара в заказ.
9. Установка и настройка Daemon Collector + кнопка Call Back
10. Интеграция и настройка «мой склад»
11. Интеграция с tiu.ru и wikimart.ru
12. Телефоны и Email, полученные через формы обратной связи, должны подтягиваться в CRM.
13. Настройка типов цен. Либо в битриксе либо в битриксе + RetailCRM.
14. Интеграция с яндекс маркетом.
ТРИГГЕРНЫЕ РАССЫЛКИ
1) Следующая практика. Поступил заказ в интернет магазин, заказ прошел обработку, клиент определился с покупкой. Заказ передали в доставку, и наша retailCRM по трекинг-коду отслеживает, как посылка едет до клиента. После того как посылка приехала, срабатывают триггеры:
- e-mail-напоминание о том, что заказ прибыл на место
- e-mail-напоминание о том, что заказ нужно выкупить (через некоторое время после первого e-mail)
- оповещение для менеджера о том, что нужно перезвонить клиенту и добиться выкупа заказа
Допустим, ничего не сработало: клиент не хочет покупать у нас. Для этого случая был заведен статус «возврат в пути». По нему было видно какие товары были не выкуплены и идут назад в магазин.
На этот статус был настроен триггер, который в разделе в карточке заказа перезаписывал адрес клиента на адрес магазина, куда должен вернуться товар.
Карточка заказа вторична: при изменении данных в карточке заказа в карточке клиента адрес не меняется – это важно.
2) Следующая практика – настройка и оптимизация работы со складами в интернет-магазине инструментов. Магазин работал с 4 складами по России.
Клиент самостоятельно комплектовал на сайте содержимое чемодана с инструментами. Основной проблемой была необходимость звонить на склад по 5-7 раз по каждому товару из чемодана клиента. После внедрения retailCRM и настройки двусторонней интеграции с 1С удалось синхронизировать статусы товаров. Если в заказе было несколько товаров на разных складах, то за счёт выбора склада отгрузки, CRM-система при передаче автоматически создавала документ в 1С «Перемещение по складам».
В результате автоматизации между статусами товаров было достигнуто автоматическое сообщение между складами, что в 2,5 раза ускорило комплектацию.
P.S: В комментарии указывайте, пожалуйста, свой скайп. Рассматриваем только кандидатов с опытом работы.