IP-телефония в 1С УТ 8.3

1 часть.Интересует интеграция по API  IP-ATC телефонии в 1С с отображением входящих звонков с определением клиента, и организацией исходящих звонков из 1С непосредственно с заказа и карты клиента. Необходимо выведение по верх всех окон 1С поступивших заказов с возможностью оператора выбирать заказ и закреплять за ним и осуществить сразу звонок клиенту( поступивший заказ). Иметь возможность просматривать и прослушивать звонки по каждому клиенту прямо с формы заказа  (записи сохраняются на сервере IP-телефонии) (Другими словами требуется аналог БИТФона, Сотфона, или Простые звонки с небольшим дополнением по обработке входящих заказов)
2 часть. Внедрение небольшой части Сквозной аналитики по сайтам в 1С, в разрезе количества заказов, пришедших, выполенных, с добавлением аналитики по звонкам.