Что требуется?
1. Чтение и анализ тикетов от пользователей. Все тикеты разделяются на два типа: учебные – это не к Вам, и технические проблемы. – Сейчас идет примерно тикетов 50 в день. Из них технических – не более 5-10 потому, что сайт недавно запустили и вскрываются какие-то баги. По мере устранения – техничеких проблем становиться меньше.
2. Решение технических проблемы – это как правило:
- битая ссылка
- или плагин не так работает, тогда надо написать в поддержку плагина и решить проблемы
- человек не может зарегистрироваться
- человек не может сделать какое-то действие
- т.е. любые технические проблемы, которые возникают у пользователей при взаимодействии с сайтом. Но это не часто случается.
- обновления плагинов – они не часто идут, но периодически – здесь надо просто согласовывать, сначала попробовать на тестовом сайте.
- где то верстка слезла – надо разобраться
- пользователи периодически замечают какие-то баги – надо установить причины – хотя это тоже не очень часто бывает
- с серверами каких-то проблем не было, но если что – написать в поддержку – они как правило быстро реагируют.
По мере устранения – техничеких проблем становиться меньше. Иногда новый плагин ставим – что-то несовместимо, возникает определенные проблемы, но обычно мы тестируем на другом сайте.
В день по практике занимает – от 5 до 30 минут (в зависимости от наличия проблемы) – открыть и найти технические тикеты, решить проблемы. как правило либо решается быстро либо это связывание с поддержкой плагинов. На полную функциональность выйдем в течении 1 месяца, когда будут какие-то проблемы, потом думаю будет более стабильно. Обычно что-то возникает при апгрейдах.
Оплата помесячно.
Присылайте рекомендации. Сейчас у меня два варианта – найти фриленсера или обратиться сюда:
– эти ребята берут 7000. Если Вы готовы предоставить тоже самое дешевле при сопоставим качестве – можно поговорить.