Добрый день!
У нас есть сапописная CRM, довольно простая.
Появилась необходимость в записи разговоров операторов, и чтобы запись привязывалась к карточке клиента.
Такой функционал уже реализован во многих CRM.
Как я понял это просто интеграция например onlinepbx через API с нашей системой.
ещё другие: