Разработка Бизнес процесса в terrasoft

1. ТЗ на автоматическое оправление Документов по обслуживанию клиентам
1. При окончательном закрытии задачи на Обслуживание должно происходить следующее:
- Формируется пакет документов: Акт выполненных работ, Счет фактура, Торг 12(при наличии зап. Частей), ЗН при этом документы должны быть датированы той же датой что и ЗН
- Этот пакет автоматически отправляется на емейл клиента абонент@ ставится в копию
- Создается задача на отв. АО «Звонок по отправке и возврату документов», в описания переносятся сведения из счета клиенту, закрывается с результатом «Документы получены». Далее создается задача 
- «Звонок по оплате».  Закрывается «оплата получена».
- Необходима возможность распечатать весь пакет документов прямо из ТС.
счет на оплату, акт выполненных работ – 2экз. , счет-фактуру – 2 экз, заказ-наряд, если в товарах есть продукт, то распечатывается  ТОРГ-12( 2 экземпляра).
- Должна быть предусмотрена возможность повторного проведение этой операции (типа кнопки перевыставить) с возможностью редактирования выставленных позиций в работах по самой задаче.
- Далее после закрытия задачи «Звонок по отправке документов» отв. АО доки из ТС должны быть автоматом выгружены в 1С при этом должно быть все правильно, что бы не пришлось:
вручную проставляем банк: Расчетный в ФИЛИАЛ "НИЖЕГОРОДСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК", договор выбираем «Основной», склад «Основной», обязательно нужно проверить  все выгруженные продукты, они должны быть в услугах (в товарах только антенна GPS| GSM !!!),зачастую бывает так, что в товарах оказывается выезд специалиста и многое другое, чего быть не должно. В комментариях указываем №заказ-наряда, чтобы было удобно искать.
- это должно происходить автоматом
- в комментарий должен про ставиться №заказ-наряда автоматом
- автоматом должен про ставиться вид документа реализации- «работы»
В реализации не всегда указываются счет  доходов 90.01.1, субконто- работы, счет расходов 90.02.1, счет учета 90.03, приходится проставлять вручную.
- ЭТО должно быть исправлено


2. ТЗ на смежный БП по Демонтажу/Монтажу оборудования

- При закрытии задачи на обслуживание, если произошел демонтаж оборудования, должно происходить следующее:
- СТП в результате задачи вместо «закрыто ТП» выбирает следующий шаг передача оборудования «на диагностику»
- Создается задача на Завслада «Прием оборудования» (завСклад приходует на рем.склад) и закрывает задачу со следующим шагом «Диагностика оборудования» 
- Создается задача на СТП в назначении пишем «Диагностика оборудования», в заголовке пишем Диагностика оборудования по задаче № «задачи на демонтаж», в описание вставляем текст «результата подробно» из задачи на демонтаж. Задача закрывается сотрудником СТП (только при наличии вложенного файла Акт диагностики) со следующим шагом:
1. «Оборудование исправно» клиенту автоматом высылается письмо с Актом Диагностики и текстом согласованным с СТП и АО.
- создается задача на Завсклада на прием оборудования на склад Рем, оборудования, закрывается просто «выполнено» без продолжения
- Параллельно создается задача в ОМ на установку оборудования после ремонта в описание копируется текст «результата подробно» из задачи на демонтаж и текст «результата подробно» из задачи на диагностику, далее закрывается по БП № 1. ТЗ на автоматическое оправление Документов по обслуживанию клиентам
2. «Оборудование не исправно» клиенту автоматом высылается письмо с Актом Диагностики и текстом согласованным с СТП и АО. АО ставиться в копию
- создается задача на Завсклада на прием оборудования на склад Рем, оборудования и отправку на ремонт закрывается задача «Отправлено в ремонт» нужно продумать взаимосвязь с 1С склад рем. Оборудования(Главбух) создается следующая задача.
- следующая задача (дата начала через 10 дней) Контроль оборудования и возврат на Склад с ремонта «Возврат Оборудования» закрывается по факту прихода оборудования с ремонта в результате выбираем «Передано в ОМ» ответственным ставим отв. АО при этом автоматом клиенту отправляется письмо с заключением исходя из диагноза в задаче на диагностику выбирается соответствующий файл заключения (разрабатывает Влад) и текстом согласованным с СТП и АО. + выставляется счет, акт выполненных работ и счет фактура за ремонт Оборудования. АО ставиться в копию
- создается задача в ОМ ответственным ставим отв. АО на установку оборудования после ремонта в описание копируется текст «результата подробно» из задачи на демонтаж и текст «результата подробно» из задачи на диагностику, далее закрывается по БП № 1. ТЗ на автоматическое оправление Документов по обслуживанию клиентам
3. «Оборудование не подлежит ремонту» клиенту автоматом высылается письмо с Актом Диагностики и текстом согласованным с СТП и ОП. Ответственный ОП ставиться в копию
- создается задача в ОП ответственным ставим отв. ОП на «продажа оборудования взамен неисправного» в описание копируется текст «результата подробно» из задачи на демонтаж и текст «результата подробно» из задачи на диагностику