В системе используется Техническая поддержка от Компания АЛТАСИБ (altasib), имеются свои доработки
кое что из ниже перечисленного уже реализовано но требуется оценка профессионала
1. В реализованном Функционале создания задачи из тикета. В создаваемую задачу не переносятся вложения
2. В создаваемую задачу должны из тикета копироваться привязки к контакту и компании.
3. Реализовать функционал назначения и редактирования контакта (и компании соотв) тикету со всеми вытекающими связями и привязками
4. исполнителя надо менять так, чтобы предыдущий исполнитель автоматом падал в наблюдатели. Сейчас не так – исполнителя сменил и забыл о тикете.
5. Настроить права таким образом, чтобы только сотрудник отдела поддержки или клиент мог закрыть тикет. это относится к п.3 наблюдатели они не имеют права закрыть тикет
Опубликован 02.09.2015 в 10:45
Заказ находится в архиве