Друзья!
Интересует построение e-mail маркетинга с триггерными рассылками под ключ для сайта по коммерческой недвижимости с посещаемостью примерно 3000 чел в сутки, и с примерно 4000 объектов.
Вводные условия:
На сайте существуют формы заявок, в которых пользователи оставляют информацию что они хотят купить-снять(Клиенты) или сдать-продать (Собственники), соответственно.
Это две разные категории людей которые к нам обращаются.
В заявках по умолчанию стоит галка, что :
"Хочу получать информацию о новых предложениях и сервисах сайта"
e-mail этих людей попадают в нашу CRM
1) Клиенты оставляют заявки, просматривают страницы категорий, в которых объекты выводятся списком, а так же переходят на карточки объектов, печатают объекты списком или из карточек
Везде они имеют возможность оставить заявку- целевое действие
Так же мы планируем, частично закрыть телефоны, что бы нажимая на закрывашку происходило – целевое действие.
Для этой категории интересуют следующие триггеры:
1. Письмо с просмотренными вариантами, и с вариантами похохожими на них
2. Письмо если человек начал заполнять заявку, но бросил
3. Письмо если человек заполнил заявку, говорим спасибо и посылаем автоматом подобранные варианты по ней
4. Письмо через какое-то время с новыми варинатами аналогично тем, что смотрел человек
5. Письмо через какое то время с новыми вариантами, под оставленную заявку
6.... Ваши варианты триггеров
2) Собственники размещают объект или просматривают определенные страницы и разделы сайта
Для этой категории интересуют следующие триггеры:
1. Письмо если человек начал размещать объект, но бросил
2. Письмо если человек разместил объект говорим спасибо мы тебе напомним обновить
3. Письмо через какое-то время с предложением зайти обновить объект
4.... Ваши варианты триггеров
3) Есть сегментированная база Собственников и Клиентов, которые с нами коммуницировпли в последние два года. Она очищена от несуществующих адресов и спамловушек через get-in-post, примерно 25000 адресов
Что надо сделать:
1) Подобрать сервис через который можно проводить массовые рассылки, а так же триггерные.
Эти сервисы должны иметь возможность обращаться к общей базе e-mail адресов, для ее постоянной очистки. Т.е что бы не слать триггеры тем кто отправил нас в спам по общим рассылкам, и наоборот.
Этот сервис должен иметь API, для того что бы мы могли передавать отобранные для рассылки объекты и определенные события из нашей CRM.
Сейчас мы пробуем retailrocket.ru вместе с товарными рекомендациями на сайте, но у них есть несколько нюансов, которые нас не совсем могут устроить. Они не делают общих рассылок, и они заточены только на Клиентов, и работают через YML , а не через интеграцию с нашей CRM
Возможно можно попробовать pechkin-mail и их триггерный сервис mailtrig, но у них какая то беда со связью.
Они не реагируют на письма. Может они здесь есть?
Какие есть еще варианты?
2) Нужно создать шаблон реанимационного письма для старой базы, шаблон письма для double opt-in, а так же шаблоны писем для всех триггеров.
3) Провести аккуратную рассылку по реанимационной базе, для выявления лояльных подписчиков, а именно Собственников которые хотят размещать свои объекты, и Клиентов которые еще что то ищут.
Есть желающие заняться или дать совет? Какие еще сервисы возможны?
Опубликован 01.08.2015 в 18:18