Используем тикет систему OTRS 3.3.12. Система работает под CentOS.
Заявки принимаем по почте с файлами вложениями. Все работает, но есть одна проблема:
Если у файла вложения имя прописано кириллицей и длинной более 100 символов (бывает и такое) то файл пропадает: скачать его из тикет системы потом не возможно (название его есть), иногда, возможно, пропадает вовсе без следа – и названия не остается.
Собственно задание: обработать эту ошибку. Как вариант: обрезать наименования файлов перед их обработкой системой.
В результате все файлы вложенные в письмо-заявку должны быть доступны в тикет системе. Сохранение полного изначального наименования при этом не обязательно.
Опубликован 21.07.2015 в 11:31 Последнее изменение: 21.07.2015 в 11:32
Заказ находится в архиве