Здравствуйте.
Для работы мы используем виртуальную АТС Binotel.com и звонилку Eyebeam. Необходима разработка софтфона для интеграции с нашей CRM (чтобы он работал непосредственно в браузере).
Основная цель всего этого – возможность видеть информацию по клиенту во время входящего звонка.
Необходимый функционал:
1. Прием входящих звонков
2. Исходящие звонки (возможность набора номера и возможность звонка по клику на номер)
3. Возможность перевода звонков между сотрудниками
4. Отображение статуса занятости линии/сотрудника (свободен, занят, оффлайн)
5. Возможность ставить телефон в режим «Занят» (чтобы не приходили входящие звонки)
6. Отображение информации по входящему звонку:
– История общения по этому номеру (берется с сервиса Binotel, у них есть API)
– Если этот номер уже есть в нашей базе, то выводим данные по заявке (имя клиента, кто менеджер и основные данные по заказу).
CRM самописная (PHP).
БД – PostgreSQL
Более детальное ТЗ будет составлено вместе с исполнителем.
Работаю только через безопасную сделку.
Бюджет ориентировочный, поэтому жду от вас точную и обоснованную стоимость такой работы.
С ув. Алексей Карнаух
Опубликован 09.06.2015 в 13:38