Необходимо разработать онлайн-сервис прохождения скриптов продаж.
Скрипт продаж это сценарий телефонного разговора менеджера с клиентом.
Функциональные возможности:
1) Авторизация + личный кабинет. Есть учетная запись для руководителя, и учётные записи для сотрудников. Все они имеют доступ только к своему набору данных созданных только под этими учетными записями скриптов продаж.
2) Для своей учетной записи пользователем создаются скрипты продаж. Скрипт продаж это иерархия, состоящая из связанных сверху вниз узлов. Узел это вопрос, к которому привязаны несколько вариантов ответов. К каждому ответу можно привязать другой узел. Таким образом всё это формируется в иерархию. Варианты ответов могут быть положительными или отрицательными.
3) Режим прохождения скриптов. Необходимо реализовать возможность прохождения скрипта по этапам, начиная с самого верхнего узла. 2 блока в окне: текст узла (что читает менеджер) и варианты ответов (что отвечает клиент). При выборе варианта ответа текст узла и варианты ответов заменяются новыми значениями, соответствующими следующему узлу (в привязке к выбранному варианту ответа).
5) История прохождения скриптов сохраняется в базу и возможно формирование аналитических отчётов:
- история пройденных скриптов за период по дням (сколько раз какой скрипт был пройден за каждый день за период) + в разрезе по менеджерам
- аналитика по узлам скриптов (сколько раз при прохождении скриптов в данном узле ответ был положительным)
- топ лучших и топ худших узлов (определяются по доли положительных ответов от общего кол-ва ответов)
6) Так как сервис предлагается быть бесплатным, нужна платформа без лицензирования и не сильно нагружающая железо.
7) Приветствуется платформа, на которой можно использовать OpenSource библиотеку PJSIP (для работы с SIP-телефонией), а также возможно использовать какую-нибудь популярную библиотеку отчетов и диаграмм.
Пункты 1-5 по аналогии с реализованным на сайте saleselevator ру
Без дизайна, только разработка.
Просьба дать оценку по стоимости, срокам и сообщить о предлагаемой платформе.
Оценки нужно две на прототип (чтобы хоть как-то заработало) и на продуктив (оттестировано, работает)
Опубликован 08.06.2015 в 13:34