8439
Добавлен 20.04.2015 17:29
Тип работы Дипломная работа
Дисциплина Уточнить предмет
Тема Персональный банковский менеджер: цели деятельности, функции , задачи, квалификационные требования . Организация на примере банк ВТБ 24
ГЛАВА 1. ВНЕДРЕНИЕ НОВОЙ УСЛУГИ ОБСЛУЖИВАНИЕ VIP – КЛИЕНТОВ – ПЕРСОНАЛЬНЫМ БАНКОВСКИМ МЕНЕДЖЕРОМ 9 1.1. История становления института персонального менеджмента в России и за рубежом 9 1.2. Анализ личности персонального менеджмента, принципы его формирования в России 14 ГЛАВА 2. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ БАНКОВСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА В РЕГИОНАХ РФ. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ ПРОГРАММЫ 22 2.1. Сравнительные характеристики организации персонального менеджмента по регионам РФ и банкам – ведущим операторам рынка VIP – услуг персонального менеджмента 22 2.2.Разработка принципов подхода определения статуса VIP – клиентов – на основе анализа действующих программ банков РФ 48 2.3. Разработка рекомендаций по формированию индивидуальной банковской программы по обслуживанию VIP – клиентов 53 ГЛАВА 3. РАЗВИТИЕ VIP – МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРИМЕРЕ ОАО «» 58 3.1 Краткая характеристика деятельности ОАО «» обслуживание VIP – клиентов 58 3.2. Анализ деятельности персональных менеджеров в ОАО «» на основании выработанных рекомендаций 66 3.3.Расчет рентабельности внедрение новой услуги VIP – менеджмента в ОАО 74 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 90
Кол-во страниц 90
Пометки заказчика План привезет в офис
Срочность Обычная
Кол-во дней
Срок сдачи 26.05.2015
Опубликован 12.05.2015 в 16:38
Заказ находится в архиве