Нужно обзвонить старую базу клиентов интернет-магазина с целью "реанимации" и восстановления интереса к магазину.
От Вас – грамотное умение завязать и поддержать разговор (в базе клиенты за много лет, многие не помнят о магазине, у кого-то негативный опыт), Вы должны умело реагировать на "сигналы" клиента и чутко выбирать манеру общения. Если клиенту неудобно говорить – выбрать иное время. Если клиент раздражён, сгладить его негатив. Если клиент восприимчив к шуткам – уместно пошутить и разрядить обстановку и т.д.
Единственный объективный KPI Вашей работы – это процент возвращённых клиентов и сделанных покупок (как сразу, так и спустя некоторое время), поэтому за Ваш профессионализм клиент должен проголосовать рублём (на задачу будет поставлено несколько операторов и лучшему будет присвоен мегабонус).
Если Вы привыкли тарабарить по бумажке и без скрипта не представляете телемаркетинга, то данное задание не для Вас.
В ответе прошу обосновать почему я должен выбрать именно Вас и привести примеры успешных кейсов, аналогичных заданному.
Опубликован 16.04.2015 в 04:14
Заказ находится в архиве