Есть софт для учета звонков через АТС.
А также компонента для работы с 1С для разработки.
Задача: используя компоненту RanCom1C создать функционал:
• при входящем звонке на группу появляется окошко с номером звонящего (Caller ID) и доп полем (Caller ID Name).
o Телефон звонящего сверяется с базой 1С. В случае совпадения номера – появляется название контрагента.
• при поднятии трубки создается событие в 1С – входящий звонок.
o Контрагент подставляется в поле Контрагент (если система опознала)
o В поле Источник подставляется Caller Id Name
• Пропущенные звонки фиксируются в списке пропущенных звонков
• Набранные звонки фиксируются в списке набранных номеров
• Есть возможность переадресовать входящий звонок на определенный номер
• Есть возможность набрать номер из справочника 1С