Организация занимается производством и продажи десертов. Каналы продаж: собственные точки и интернет-продажи. Интернет-продажи осуществляются через интернет-магазин, соц сети, whatsup и через звонки по телефону. Прием и обработку заказов осуществляет оператор в ручную, интернет-магазин работает на insales.
Требуется:
1. Помощь в подборе оптимальной системы учета. Полноценный учет производства (и сырье, следовательно) не требуется, требуется адекватная система заказов и резервирования (доставка, как правило, на следующий день, производство работает каждый день). Требуется быстрый ввод заказа, удобная форма (99% – физические лица, из обязательных реквизитов требуется минимальный набор, а именно имя, телефон, адрес доставки и почта). Наличие какого-либо функционала CRM (по крайней мере отслеживание клиентской базы, частота заказов). Хотели бы выбрать готовое решение и уже его дорабатывать.
2. Требуется помощь в доработке продукта под нас. Один из основных вопросов – частая позиция "ассорти". Ассорти предполагает, что клиенту не важны конкретные десерты, система должна назначить конкретную комплектацию заказа исходя из заданных параметров, резервов и остатков на складе. В процессе могут быть выявлены и иные вопросы.
Опубликован 11.03.2015 в 08:55
Заказ находится в архиве