Надо сделать прием звонков. Сейчас стоит манго офис – sip телефния. надо чтобы звонки можно было принимать в СРМ
прием писем с почтовых ящиков Яндекса и преобразование их в Заявки
Создать пользователей с правами менеджеров и с правами операторов.
Возможность приема менеджерами заявок в работу. Закрывать заявки как проданные, как не проданные и т.д.
Пишите сразу цену. Если сделаете дешевле чем указано в проекте, то отлично
polyaninov1 – skype
+7 903 552 72 21 Дмитрий
Оплата через СБР либо по факту, можно по этапам.
описание и ТЗ в картинках к проекту
Какие сложности:
1. интегрировать манго ip-телефонию в СРМ
2. интегрировать заказы сделанные через корзину, емайл в СРМ, скрыть в Бюро Заказов номер клиента, сделавшего заказ через корзину или заказ обратного звонка.
3. Если оператор не заполнил все поля в карточке звонка по окончании разговора с клиентом, то заблокировать его дальнейшую работу в СРМ до тех пор пока он не заполнит все обязательные поля в карточке звонка.
Собирание базы клиентов по направлениям (товарным группам)
телефоны мобильные, потом емайлы, имена, адреса и т.д.
Возможность переадрессации на мобильный (уже есть в ip-телефонии манго офис )
К заказам с почты и к заказам обратного звонка в "Бюро заказов" – скрыть номер тел.клиента
Фильтр по заказам по сайтам, по товарным группам (для руководителя, в истории и в бюро заказов)
Когда звонит телефон надо чтобы показывались звонки и заявки клиента, которые были в системе с этого номера, в том числе и через письма, через корзину, заказы обратных звонков.
Возможность добавлять заказы в Бюро заказов онлайн консультанту.
К менеджеру пришел клиент и купил (непонятно откуда) Может мимо проходил и купил. Надо сделать возможность менеджеру добавить/взять и сразу закрыть новый заказ
Все остальное и осносное ТЗ в картинках.
ПИШИТЕ СРАЗУ ЖЕ ЦЕНУ ПРОЕКТА И СМОЖЕТЕ ВСЕ СДЕЛАТЬ ИЛИ НЕТ.
Опубликован 27.02.2015 в 00:30 Последнее изменение: 27.02.2015 в 00:31